Termeni de utilizare
1. Dispoziții introductive
Prezenții Termeni și condiții generale (denumiți în continuare „Termeni”) cuprind drepturile și obligațiile clienților (denumiți în continuare „Client”) care utilizează serviciile magazinului online denumit „Kiskedves” (denumit în continuare „Magazin”), operat de societatea Infographic-tour Kft. (sediu: 9094 Tápszentmiklós, Fő utca 38., Ungaria, număr de înregistrare: 08-09-031210, cod fiscal: 27034107-2-08, e-mail: kiskedves@infographictour.hu).
Cumpărarea în Magazin este posibilă pe cale electronică, în modul stabilit în prezenții Termeni. Prin utilizarea Magazinului și plasarea comenzii, Clientul acceptă prevederile prezenților Termeni.
2. Sfera serviciilor
Magazinul comercializează lumânări realizate manual, tricouri cu imprimeu propriu, decorațiuni pentru casă, sacoșe de pânză și alte accesorii. Fiecare produs este rezultatul unei munci manuale atente, însă anumite materiale sunt achiziționate din surse externe (de ex. materialul tricourilor, recipientele lumânărilor).
3. Desfășurarea comenzii
Clientul alege în Magazin produsele dorite și le adaugă în coș.
La finalizarea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica conținutul coșului, apoi de a introduce datele necesare de livrare și de plată.
Prin plasarea comenzii, Clientul face o ofertă de încheiere a contractului. Contractul se încheie prin confirmarea comenzii de către Magazin.
4. Condiții de plată
Magazinul acceptă următoarele metode de plată:
Plata cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay) · Apple Pay · Google Pay · Shop Pay
Clientul este obligat să efectueze plata la plasarea comenzii.
5. Livrare și ridicare
Produsele sunt livrate la punct de ridicare sau prin firmă de curierat. Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii.
Livrarea are loc de obicei în 3–4 zile lucrătoare, prin intermediul unei firme externe.
Dacă comanda întârzie din orice motiv, Clientul este obligat să contacteze firma care efectuează livrarea.
6. Dreptul de retragere
Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor comandate. La exercitarea dreptului de retragere, Clientul este obligat să returneze produsul în stare intactă la adresa Magazinului.
În caz de retragere, Magazinul restituie Clientului prețul de achiziție al produsului în termen de 14 zile. Costul returnării este suportat de Client.
În cazul produselor personalizate, retragerea nu este posibilă.
7. Garanție
Magazinul oferă pentru produsele comercializate garanția prevăzută de lege. Dacă Clientul primește un produs cu defect de fabricație, are dreptul să ceară înlocuirea acestuia sau restituirea prețului de achiziție.
Dacă produsul se deteriorează în timpul transportului, Clientul este obligat să își valorifice pretențiile de despăgubire la firma de curierat.
Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
8. Protecția datelor
Magazinul tratează datele personale ale Clienților în mod confidențial și le folosește exclusiv pentru îndeplinirea comenzilor, respectiv în cazurile prevăzute de lege. Detaliile privind prelucrarea datelor sunt cuprinse în Politica de confidențialitate, disponibilă în Magazin.
9. Gestionarea reclamațiilor
Clienții se pot adresa cu reclamația lor serviciului clienți al Magazinului, la adresa de e-mail kiskedves@infographictour.hu. Magazinul se străduiește să răspundă la fiecare reclamație în termen de 30 de zile.
10. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii, părțile încearcă să le rezolve pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu duce la un rezultat, Clientul are dreptul să se adreseze autorității competente de protecție a consumatorilor din județul Győr-Moson-Sopron, Ungaria, sau instanței de judecată.
11. Dispoziții finale
Magazinul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni. Modificările intră în vigoare în ziua publicării în Magazin. Pentru Client sunt obligatorii prevederile Termenilor în vigoare la momentul plasării comenzii.