Termeni de utilizare

1. Introducere

Următorii Termeni și Condiții Generale (în continuare: T&C) cuprind drepturile și obligațiile clienților (în continuare: Cumpărător) care utilizează serviciile magazinului online denumit „Kiskedves” (în continuare: Magazin), operat de Infographic-tour Kft. (sediu: 9094 Tápszentmiklós, Fő utca 38., Ungaria, număr de înregistrare: 08-09-031210, cod fiscal: 27034107-2-08, e-mail: kiskedves@infographictour.hu). Cumpărarea în Magazin este posibilă pe cale electronică, în modul stabilit în prezentele T&C. Prin utilizarea Magazinului și plasarea comenzii, Cumpărătorul acceptă prevederile prezentelor T&C.

2. Sfera serviciilor

Magazinul comercializează lumânări de producție proprie, tricouri imprimate unic, decorațiuni pentru casă, sacoșe de pânză și alte articole. Fiecare produs este rezultatul unei munci manuale atente, însă anumite materii prime sunt achiziționate din surse externe (de ex. materialele tricourilor, borcanele lumânărilor).

3. Procesul de comandă

Cumpărătorul poate selecta produsele dorite în Magazin și le poate adăuga în coș. La finalizarea comenzii, Cumpărătorul are posibilitatea de a revizui conținutul coșului, apoi de a introduce datele necesare de livrare și plată. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul face o ofertă pentru încheierea contractului. Contractul se încheie prin confirmarea comenzii de către Magazin.

4. Condiții de plată

Magazinul acceptă următoarele modalități de plată: plata cu cardul bancar (Visa, Mastercard etc.). Cumpărătorul trebuie să efectueze plata la plasarea comenzii.

5. Livrare și ridicare

Livrarea produselor se face prin serviciu de curierat. Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii. Livrarea se realizează de regulă în 3-5 zile lucrătoare, prin firmă externă. În cazul în care comanda suferă întârzieri din vreun motiv, Cumpărătorul este obligat să ia legătura cu firma externă care efectuează livrarea.

6. Dreptul de retragere

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor comandate. La exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul este obligat să returneze produsul în stare intactă la adresa Magazinului. În caz de retragere, Magazinul restituie Cumpărătorului prețul de achiziție al produsului în termen de 14 zile. Costul returnării este suportat de Cumpărător. Retragerea nu este posibilă în cazul produselor personalizate.

7. Garanție

Magazinul acordă garanția obligatorie prevăzută de lege pentru produsele comercializate. În cazul în care Cumpărătorul primește un produs cu defect de fabricație, are dreptul să solicite înlocuirea acestuia sau restituirea prețului de achiziție. În cazul în care produsul se deteriorează în urma transportului, Cumpărătorul este obligat să își soluționeze pretențiile de despăgubire cu firma de curierat. Garanția nu se aplică defectelor cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

8. Protecția datelor

Magazinul tratează confidențial datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor și le utilizează exclusiv pentru îndeplinirea comenzilor, respectiv în cazurile prevăzute de lege. Detaliile privind prelucrarea datelor sunt cuprinse în Informarea privind protecția datelor, disponibilă în Magazin.

9. Gestionarea reclamațiilor

Cumpărătorii se pot adresa cu reclamațiile lor serviciului clienți al Magazinului, la adresa de e-mail kiskedves@infographictour.hu. Magazinul se străduiește să răspundă fiecărei reclamații în termen de 30 de zile.

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate de părți pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu duce la un rezultat, Cumpărătorul are dreptul să se adreseze autorității de protecție a consumatorilor competente din județul Győr-Moson-Sopron, Ungaria, sau instanței de judecată.

11. Dispoziții finale

Magazinul își rezervă dreptul de a modifica T&C. Modificările intră în vigoare în ziua publicării în Magazin. Se aplică prevederile T&C valabile la momentul plasării comenzii de către Cumpărător.