Politica de rambursare

Dreptul de retragere

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor comandate, în cazul produselor care nu sunt personalizate. La exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul este obligat să returneze produsul în stare intactă la adresa indicată de Magazin. În caz de retragere, Magazinul restituie Cumpărătorului prețul de achiziție al produsului în termen de 14 zile. Costul returnării este suportat de Cumpărător. Retragerea nu este posibilă în cazul produselor personalizate.

Retragerea este posibilă aici

Garanție

Magazinul acordă garanția obligatorie prevăzută de lege pentru produsele comercializate. În cazul în care Cumpărătorul primește un produs cu defect de fabricație, are dreptul să solicite înlocuirea acestuia sau restituirea prețului de achiziție. În cazul în care produsul se deteriorează în urma transportului, Cumpărătorul este obligat să își soluționeze pretențiile de despăgubire cu firma de curierat. Garanția nu se aplică defectelor cauzate de utilizarea necorespunzătoare. Înaintea procedurii de garanție, Magazinul poate solicita dovezi fotografice privind starea produsului.

Protecția datelor

Magazinul tratează confidențial datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor și le utilizează exclusiv pentru îndeplinirea comenzilor, respectiv în cazurile prevăzute de lege. Detaliile privind prelucrarea datelor sunt cuprinse în Informarea privind protecția datelor, disponibilă în Magazin.

Gestionarea reclamațiilor

Cumpărătorii se pot adresa cu reclamațiile lor serviciului clienți al Magazinului, la adresa de e-mail kiskedves@infographictour.hu. Magazinul se străduiește să răspundă fiecărei reclamații în termen de 30 de zile.

Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate de părți pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu duce la un rezultat, Cumpărătorul are dreptul să se adreseze autorității de protecție a consumatorilor competente din județul Győr-Moson-Sopron, Ungaria, sau instanței de judecată.