Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 10 martie 2026

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Kiskedves (în continuare: „Site-ul”, „noi”, „nouă”, „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție pe site-ul kiskedves.eu (în continuare: „Site-ul”), respectiv comunicați cu noi în alt mod în legătură cu Site-ul (împreună: „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de Confidențialitate, termenii „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” vă desemnează pe dumneavoastră ca utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului sau altă persoană ale cărei date au fost colectate în baza Politicii de Confidențialitate. Vă rugăm să citiți cu atenție această Informare privind Confidențialitatea.

Modificări ale acestei Informări privind Confidențialitatea

Din când în când putem actualiza această Informare privind Confidențialitatea, inclusiv pentru modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Informarea privind Confidențialitatea modificată pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua toate celelalte măsuri prevăzute de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În scopul furnizării Serviciilor, colectăm date cu caracter personal despre dumneavoastră din diverse surse, așa cum este detaliat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi. Pe lângă scopurile concrete de utilizare de mai jos, putem folosi informațiile colectate despre dumneavoastră pentru a lua legătura cu dumneavoastră sau pentru a dezvolta Serviciile, pentru a respecta orice obligație legală aplicabilă, pentru a aplica termenii de serviciu aplicabili, precum și pentru protejarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce date cu caracter personal colectăm

Tipul datelor cu caracter personal colectate despre dumneavoastră depinde de modul în care intrați în contact cu Site-ul nostru și de modul în care utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică, se raportează la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi puse în legătură cu dumneavoastră. Secțiunile de mai jos prezintă categoriile și tipurile concrete de date cu caracter personal pe care le colectăm.

Informații colectate direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin Serviciile noastre pot include: Date de contact, precum numele, adresa, numărul de telefon și adresa dumneavoastră de e-mail. Date de comandă, precum numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon. Date de cont, precum numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații folosite pentru securitatea contului. Informații de asistență pentru clienți, precum informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicarea cu noi, de exemplu când trimiteți un mesaj prin Servicii. Anumite funcții ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite date despre dumneavoastră. Puteți decide să nu furnizați aceste date, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.

Informații colectate privind utilizarea

Putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). Pentru aceasta putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații privind accesarea și utilizarea Site-ului nostru și a contului dumneavoastră, precum informații despre dispozitiv, informații despre browser, date privind conexiunea la rețea, adresa dumneavoastră IP, precum și alte informații legate de interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații provenite de la terți

În fine, putem obține informații despre dumneavoastră și de la terți, inclusiv de la furnizorii și prestatorii care pot colecta date în numele nostru, de exemplu: Companii care sprijină Site-ul și Serviciile noastre, precum Shopify. Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu date de cont bancar, date de card de credit sau debit, adresă de facturare) pentru a vă procesa plata, a vă onora comenzile și a furniza produsele sau serviciile solicitate, în vederea executării contractului încheiat cu dumneavoastră. Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau dați clic pe e-mailurile trimise de noi, sau interacționați cu Serviciile ori reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, precum pixeli, web beacons, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri. Toate informațiile provenite de la terți sunt tratate conform prezentei Politici de Confidențialitate.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Furnizarea produselor și serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă asigura Serviciile, executând astfel contractul nostru, inclusiv procesarea plăților, onorarea comenzilor, trimiterea de notificări privind contul, achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, crearea, menținerea și administrarea contului, organizarea livrării, facilitarea returnărilor și schimburilor, precum și alte funcții și servicii legate de contul dumneavoastră.

Marketing și publicitate. Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal și în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, respectiv pentru afișarea de reclame despre produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea datelor dumneavoastră pentru a adapta mai bine Serviciile și reclamele la nevoile dumneavoastră, pe Site-ul nostru și pe alte site-uri. Dacă locuiți în SEE, temeiul juridic al activităților de prelucrare este interesul nostru legitim de a ne vinde produsele, conform art. 6 alin. (1) lit. f) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru detectarea, investigarea sau luarea de măsuri privind eventuale activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă decideți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil/responsabilă de păstrarea securității datelor de acces la cont. Vă recomandăm insistent să nu împărtășiți altora numele de utilizator, parola sau alte date de acces. Dacă considerați că v-a fost compromis contul, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă locuiți în SEE, temeiul juridic al activităților de prelucrare este interesul nostru legitim de a menține securitatea site-ului nostru, conform art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR.

Comunicare și dezvoltarea serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență clienți și pentru a ne dezvolta Serviciile. Aceasta este în interesul nostru legitim pentru a vă putea răspunde, pentru a oferi un serviciu eficient și pentru a ne menține relația de afaceri cu dumneavoastră, conform art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR.

Cookie-uri

Ca multe alte site-uri, și noi folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Informații concrete privind Cookie-urile legate de magazinul nostru operat de Shopify găsiți aici: https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookie-urile pentru a opera și dezvolta Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și setările dumneavoastră), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunile utilizatorilor cu Serviciile (interesul nostru legitim de a administra, dezvolta și optimiza Serviciile). Putem permite și terților și prestatorilor să folosească Cookie-uri pe Site-ul nostru, pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și reclamele pe Site-ul nostru și pe alte site-uri. Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți decide să eliminați sau să respingeți Cookie-urile prin setările browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate avea un efect negativ asupra experienței utilizatorului și poate face ca o parte din Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționarea generală, să funcționeze eronat sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor nu împiedică neapărat complet partajarea datelor noastre cu terți, precum partenerii noștri de publicitate.

Divulgarea datelor cu caracter personal

În anumite circumstanțe putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal către terți, în scopuri de executare a contractului, din interese legitime sau din alte motive, conform prezentei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot fi: Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex. administrare IT, procesare de plăți, analiză de date, asistență clienți, stocare în cloud, onorare și livrare). Cu parteneri de afaceri și de marketing, pentru furnizarea și promovarea serviciilor. Partenerii noștri de afaceri și de marketing utilizează datele dumneavoastră conform propriei lor informări privind confidențialitatea. Când solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu prin livrarea produselor sau utilizarea widget-urilor de social media ori a integrărilor de autentificare, cu consimțământul dumneavoastră. Cu filialele noastre sau în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a opera o afacere de succes. În legătură cu tranzacții de afaceri, precum fuziune sau faliment, în vederea îndeplinirii obligațiilor legale aplicabile (inclusiv răspunsuri la citații, mandate de percheziție și cereri similare), în vederea aplicării termenilor de serviciu aplicabili, precum și pentru protejarea Serviciilor, a drepturilor noastre, respectiv a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Divulgăm categoriile de date cu caracter personal și date cu caracter personal sensibile enumerate mai jos în scopurile stabilite în secțiunile „Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal” și „Divulgarea datelor cu caracter personal”: Identificatori, precum date de contact de bază și anumite date de comandă și de cont. Informații comerciale, precum informații de comandă, informații de achiziție și date de asistență clienți. Activitate pe internet sau rețele similare, precum Date de utilizare. Date de localizare, precum locațiile determinate pe baza adresei IP sau prin alte măsuri tehnice. Destinatari: Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu furnizori de internet, procesatori de plăți, parteneri de onorare, parteneri de asistență clienți și prestatori de analiză de date), parteneri de afaceri și de marketing, filiale.

Nu utilizăm și nu divulgăm date cu caracter personal sensibile fără consimțământul dumneavoastră, respectiv în scopul de a trage concluzii despre caracteristicile dumneavoastră. Cu consimțământul dumneavoastră, împărtășim date cu caracter personal în scopuri de publicitate și marketing, conform celor de mai jos.

Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri care nu au legătură cu noi sau nu sunt controlate de noi, merită să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și celelalte condiții. Nu garantăm și nu ne asumăm răspunderea pentru practicile de confidențialitate sau securitate ale acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, integralitatea sau fiabilitatea informațiilor de pe aceste site-uri. Informațiile pe care le împărtășiți în locuri publice sau semi-publice, inclusiv pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori și pot fi utilizate fără restricții de noi sau de terți. Includerea unor astfel de linkuri nu înseamnă în sine aprobarea conținutului de pe platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care indicăm acest lucru expres în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la datele de contact de mai jos, pentru a solicita ștergerea datelor. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă despre faptul că am „partaja” sau „vinde” (astfel cum acești termeni sunt definiți de legislația aplicabilă) date cu caracter personal ale unor persoane sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți nu este neapărat securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru comunicarea de informații sensibile sau confidențiale. Durata de păstrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal depinde de diverși factori, precum dacă avem nevoie de date pentru menținerea contului dumneavoastră, pentru furnizarea Serviciilor, pentru îndeplinirea obligațiilor legale, pentru soluționarea litigiilor sau pentru aplicarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile clienților

Clienții au dreptul de a solicita: Accesul la datele lor cu caracter personal. Rectificarea datelor. Ștergerea datelor. Restricționarea prelucrării. Opoziția față de prelucrare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne scrieți la adresa kiskedves@infographictour.hu. Nu vă vom discrimina în mod defavorabil din cauza exercitării acestor drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă solicităm informații pentru dovedirea identității, precum adresa de e-mail sau datele contului, înainte de a da un răspuns pe fond solicitării. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant împuternicit care să solicite în numele dumneavoastră măsuri privind exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta îndeplinirea unei astfel de solicitări din partea unui reprezentant, vom cere dovada că l-ați împuternicit să acționeze în numele dumneavoastră, și este posibil să fie nevoie să vă dovediți identitatea direct la noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Gestionarea reclamațiilor

Dacă aveți reclamații privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la datele de contact de mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit/mulțumită de răspunsul nostru la reclamație, în funcție de domiciliu, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră la datele de contact de mai jos, sau puteți depune reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, lista autorităților de supraveghere competente în domeniul protecției datelor o găsiți aici.

Contact

În cazul în care aveți orice întrebare privind practicile noastre de confidențialitate sau prezenta Politică de Confidențialitate, respectiv dacă doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să sunați sau să trimiteți un e-mail la adresa kiskedves@infographictour.hu. În temeiul legilor aplicabile privind protecția datelor, dacă nu indicăm altfel, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.