Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 august 2026

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Kiskedves (denumit în continuare „Site”, „noi”, „nouă”, „pe noi”) colectează, utilizează și divulgă datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul, apelați la serviciile noastre sau efectuați o achiziție pe site-ul kiskedves.ro (denumit în continuare „Site”), respectiv comunicați cu noi în alt mod în legătură cu Site-ul (împreună: „Servicii”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, termenii „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” vă desemnează pe dumneavoastră, în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei date le-am colectat în temeiul prezentei Politici de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza din când în când această Politică de confidențialitate, inclusiv ca urmare a modificării practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate modificată pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua toate celelalte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În vederea furnizării Serviciilor, colectăm despre dumneavoastră date cu caracter personal din diverse surse, așa cum se detaliază mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm diferă în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă scopurile concrete de utilizare prezentate mai jos, putem folosi informațiile colectate despre dumneavoastră pentru a lua legătura cu dumneavoastră sau pentru a dezvolta Serviciile, pentru a respecta orice obligație legală aplicabilă, pentru a impune respectarea termenilor și condițiilor aplicabile ale serviciului, precum și pentru protejarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce date cu caracter personal colectăm

Tipul datelor cu caracter personal colectate despre dumneavoastră depinde de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și de modul în care utilizați Serviciile noastre. Când folosim expresia „date cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi puse în legătură cu dumneavoastră. Secțiunile de mai jos prezintă categoriile și tipurile concrete de date cu caracter personal pe care le colectăm.

Informații colectate direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

  • Date de contact, precum numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
  • Date privind comanda, precum numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
  • Date de cont, precum numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate pentru securitatea contului.
  • Informații din relația cu clienții, de exemplu informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicarea cu noi, cum ar fi atunci când ne trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Anumite funcții ale Serviciilor pot impune să ne furnizați direct anumite date despre dumneavoastră. Puteți decide să nu furnizați aceste date, însă acest lucru vă poate împiedica să utilizați aceste funcții sau să aveți acces la ele.

Informații colectate privind utilizarea

Putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop putem folosi module cookie, pixeli și tehnologii similare („Module cookie”). Datele de utilizare pot include informații privind accesarea și utilizarea Site-ului nostru și a contului dumneavoastră, de exemplu informații despre dispozitiv, informații despre browser, date privind conexiunea la rețea, adresa dumneavoastră IP, precum și alte informații legate de interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații provenite de la terți

Putem obține informații despre dumneavoastră și de la terți, inclusiv de la furnizorii și prestatorii de servicii care pot colecta date în numele nostru, de exemplu:

  • Companiile care susțin Site-ul și Serviciile noastre, precum Shopify. Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu date privind contul bancar, date privind cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata, a vă onora comenzile și a vă furniza produsele sau serviciile solicitate, în vederea executării contractului încheiat cu dumneavoastră.
  • Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau accesați prin clic e-mailurile pe care vi le trimitem ori interacționați cu Serviciile sau cu reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații prin utilizarea unor tehnologii online de urmărire, precum pixeli, semnalizatoare web, kituri de dezvoltare software, biblioteci ale terților și module cookie.

Toate informațiile provenite de la terți sunt prelucrate conform prezentei Politici de confidențialitate. Informații suplimentare găsiți în secțiunea „Site-uri și linkuri ale terților”.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

  • Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă asigura Serviciile, executând astfel contractul nostru, inclusiv pentru procesarea plăților, onorarea comenzilor dumneavoastră, transmiterea de notificări privind contul, achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții ale dumneavoastră, crearea, menținerea și administrarea în alt mod a contului, organizarea livrării, facilitarea returnărilor și a schimburilor, precum și pentru alte funcții și servicii legate de contul dumneavoastră.
  • Marketing și publicitate. Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal și în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru transmiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, ori pentru afișarea de reclame la produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a adapta mai bine Serviciile și reclamele la nevoile dumneavoastră, pe Site-ul nostru și pe alte site-uri. Dacă locuiți în SEE, temeiul juridic al acestor activități de prelucrare este interesul nostru legitim de a ne vinde produsele, potrivit art. 6 alin. (1) lit. f) din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).
  • Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a detecta și a investiga eventualele activități frauduloase, ilegale sau răuvoitoare și pentru a lua măsuri împotriva lor. Dacă decideți să utilizați Serviciile și vă înregistrați un cont, sunteți răspunzător pentru păstrarea securității datelor de acces la cont. Vă recomandăm insistent să nu comunicați altor persoane numele de utilizator, parola sau alte date de acces. Dacă bănuiți că v-a fost compromis contul, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă locuiți în SEE, temeiul juridic al acestor activități de prelucrare este interesul nostru legitim de a menține securitatea site-ului nostru, potrivit art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR.

Comunicare și dezvoltarea serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne dezvolta Serviciile. Acest lucru se află în interesul nostru legitim de a vă răspunde, de a vă oferi un serviciu eficient și de a menține relația de afaceri cu dumneavoastră, potrivit art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR.

Module cookie

Ca multe alte site-uri, și noi folosim Module cookie pe Site-ul nostru. Informații concrete despre Modulele cookie legate de magazinul nostru găzduit pe Shopify găsiți aici: https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Modulele cookie pentru a opera și a dezvolta Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și setările dumneavoastră), pentru a realiza analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunile utilizatorilor cu Serviciile (interesul nostru legitim de a gestiona, dezvolta și optimiza Serviciile). Putem permite și terților și prestatorilor de servicii să folosească Module cookie pe Site-ul nostru, pentru a putea personaliza mai bine serviciile, produsele și reclamele pe Site-ul nostru și pe alte site-uri.

Majoritatea browserelor acceptă automat Modulele cookie în setarea implicită, însă puteți decide să eliminați sau să respingeți Modulele cookie din setările browserului. Vă rugăm să aveți în vedere că eliminarea sau blocarea Modulelor cookie poate avea un efect negativ asupra experienței de utilizare și poate face ca o parte a Serviciilor, inclusiv anumite funcții și funcționarea generală, să funcționeze defectuos sau să nu mai fie disponibilă. În plus, blocarea Modulelor cookie nu împiedică neapărat complet partajarea datelor noastre cu terții, de exemplu cu partenerii noștri de publicitate.

Divulgarea datelor cu caracter personal

În anumite împrejurări putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopul executării contractului, din interese legitime sau din alte motive, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Aceste împrejurări pot fi:

  • Către furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex. administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, relații cu clienții, stocare în cloud, onorarea comenzilor și livrare). Către parteneri de afaceri și de marketing, în vederea furnizării și promovării serviciilor.
  • Partenerii noștri de afaceri și de marketing utilizează datele dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. Atunci când solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu prin livrarea produselor ori prin utilizarea unor widgeturi de rețele sociale sau a unor integrări de autentificare, cu consimțământul dumneavoastră.
  • Către filialele noastre sau în cadrul grupului nostru de societăți, în interesul nostru legitim de a desfășura o activitate de succes.
  • În legătură cu tranzacții comerciale, precum o fuziune sau o insolvență, în vederea îndeplinirii obligațiilor legale aplicabile (inclusiv răspunsurile la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), în vederea impunerii termenilor și condițiilor aplicabile ale serviciului, precum și în vederea protejării Serviciilor, a drepturilor noastre, respectiv a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Divulgăm categoriile de date cu caracter personal și de date cu caracter personal sensibile enumerate mai jos, în scopurile stabilite în secțiunile „Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal” și „Divulgarea datelor cu caracter personal”.

Categorie Categorii de destinatari
  • Identificatori, precum datele de contact de bază și anumite date privind comanda și contul
  • Informații comerciale, precum informații privind comenzile,  informații privind achizițiile și  date din relația cu clienții Activitate pe internet  sau activitate similară în rețea, precum Datele de utilizare
  • Date de localizare, precum locațiile determinate pe baza adresei IP sau prin alte mijloace tehnice
  • Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri de onorare a comenzilor, parteneri de relații cu clienții și prestatori de servicii de analiză a datelor)
  • Parteneri de afaceri și de marketing
  • Filiale

Nu utilizăm și nu divulgăm date cu caracter personal sensibile fără consimțământul dumneavoastră, respectiv în scopul de a trage concluzii cu privire la caracteristicile dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, partajăm date cu caracter personal în scopuri publicitare și de marketing, după cum urmează.


Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri sau alte platforme online administrate de terți. Dacă accesați linkuri care nu au legătură cu noi sau pe care nu le controlăm, este util să consultați politicile lor de confidențialitate și de securitate, precum și celelalte condiții. Nu garantăm și nu ne asumăm răspunderea pentru practicile de confidențialitate sau de securitate ale acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, integralitatea sau fiabilitatea informațiilor de pe ele. Informațiile pe care le partajați în locuri publice sau semipublice, inclusiv pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori și pot fi utilizate fără restricții de către noi sau de către terți. Includerea unor astfel de linkuri nu înseamnă în sine aprobarea conținutului de pe platformele respective ori a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care menționăm expres acest lucru în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate nu avem cunoștință efectivă despre faptul că am „partaja” sau am „vinde” (în sensul definit de legislația aplicabilă) date cu caracter personal ale unor persoane sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Vă rugăm să aveți în vedere că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie securizată pe durata transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata de păstrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal depinde de diverși factori, de exemplu de faptul dacă avem nevoie de date pentru menținerea contului dumneavoastră, pentru furnizarea Serviciilor, pentru îndeplinirea obligațiilor legale, pentru soluționarea litigiilor sau pentru impunerea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile clienților

Clienții au dreptul să solicite:

  1. Accesul la datele lor cu caracter personal
  2. Rectificarea datelor
  3. Ștergerea datelor
  4. Restricționarea prelucrării
  5. Opoziția față de prelucrare

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne scrieți la adresa kiskedves@infographictour.hu.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie necesar să vă solicităm informații pentru verificarea identității, de exemplu adresa de e-mail sau datele contului, înainte de a răspunde pe fond solicitării. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant împuternicit care să solicite în numele dumneavoastră măsuri privind exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta soluționarea unei astfel de solicitări din partea unui reprezentant, vom cere dovada faptului că l-ați împuternicit să acționeze în numele dumneavoastră și poate fi necesar și ca dumneavoastră să vă confirmați identitatea direct la noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Gestionarea reclamațiilor

Dacă aveți reclamații privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la datele de contact de mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamație, în funcție de domiciliu puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră la datele de contact de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, lista autorităților de supraveghere competente în domeniul protecției datelor o găsiți aici.

Contact

Dacă aveți întrebări privind practicile noastre de protecție a datelor sau prezenta Politică de confidențialitate ori dacă doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa kiskedves@infographictour.hu.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, dacă nu indicăm altfel, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.